omroep flevoland

Geen lange rijen en meer privacy in het Flevoziekenhuis in Almere. Patiënten kunnen sinds een paar weken zichzelf aanmelden bij de 'aanmeldzuilen'. Voorheen kon dit alleen online of bij de balie van de polikliniek.

De zuilen moeten het aanmelden voor een afspraak vergemakkelijken en versnellen. "Eerder ontstonden er bij de balie van de polikliniek lange wachtrijen, omdat de persoonsgegevens handmatig gecontroleerd moesten worden,'' vertelt Jacqueline Baden van het Flevoziekenhuis.

Door middel van de aanmeldzuilen kunnen de patiënten dit nu zelf doen, door hun legitimatiebewijs te laten scannen door het apparaat. Uit de zuil komt dan een dagticket met de QR-code van de afspraak. In de hal van het ziekenhuis staan vijf digitale zuilen. "De mensen in de rij konden vaak meeluisteren, wat voor afspraak de patiënt had. Nu met de zuilen is dat niet het geval," zegt Baden.

Vrijwilligers
In het ziekenhuis staan elke dag vrijwilligers klaar om de mensen te helpen, die hulp nodig hebben bij de aanmeldzuilen. "Vaak vinden de wat ouderen het spannend om zichzelf aan te melden en dan laat ik zien hoe zij dit zelf kunnen gaan doen," vertelt Linda Kempers, vrijwilliger in het Flevoziekenhuis.

Mensen die zich niet kunnen aanmelden bij de zuilen, vanwege het ontbreken van een geldig identiteitsbewijs, worden doorverwezen naar de inschrijfbalie. Hierbij helpen de medewerkers de patiënten met het aanmelden en het controleren van de gegevens. ''Mochten alle zuilen een keer uitvallen, dan worden de patiënten ook doorgestuurd naar de centrale inschrijfbalie,'' vertelt Baden.

Mankementen
Niet alles liep gelijk op rolletjes, nadat de zuilen in gebruik werden genomen. "In het begin van een nieuw systeem heb je altijd kinderziektes. We hebben een keer gehad dat er een draadje losging en ook dat er een decentrale zuil niet goed functioneerde.'' Die problemen zijn toen snel opgelost door een IT-bedrijf.