omroep flevoland

Tientallen bewoners van de Almeerse wijk Tussen de Vaarten zijn ontevreden over de manier waarop PostNL hun pakketjes bezorgt. Vooral 's avonds en in het weekend zouden postbezorgers de pakketjes rechtstreeks naar het pakketpunt brengen, terwijl de bewoners gewoon thuis zijn. Ook zouden pakketjes niet naar het dichtstbijzijnde pakketpunt worden gebracht, maar naar eentje vijf kilometer verderop.

"Dan blijf je thuis en komt er geen bezorger", vertelt buurtbewoner Rob Dooren. "Vervolgens krijg je een mailtje met: 'Het is niet gelukt om uw pakketje te bezorgen'." Voor Dooren was het reden om zijn beklag te doen op een besloten wijkpagina op Facebook. Toen bleken er veel meer van zijn buren ook klachten te hebben.

"Bestel je iets, betaal je verzendkosten en vervolgens kun je de auto pakken om het zelf in Buiten op te halen. En betaal je nog parkeerkosten!", schrijft een buurtbewoner. Een ander schrijft: "Vandaag zouden ze de schoolboeken van mijn zoon brengen, tussen 14.45 en 16.45. Kwam mooi uit, want zij zitten toch naar Max Verstappen te kijken. Iets na 15.00 krijg ik een berichtje dat de bezorger niemand thuis heeft aangetroffen. We zaten op de bank!"

Dooren geeft toe dat het gaat om een luxeprobleem. "Het is klein bier, maar het is wel vervelend als je op een pakketje zit te wachten en het komt niet. Voor een verjaardag ofzo, of als je dringend iets nodig hebt, en de webshop zegt je hebt het vanavond en het is er 's avonds niet. Dat is niet de bedoeling van die soort bezorgdiensten."

PostNL geeft aan niet te kunnen reageren op de onvrede in de wijk, omdat de reacties zijn gedeeld op een afgesloten Facebookpagina. Wel vertelt het bedrijf dat er soms geen plek meer is bij het dichtstbijzijnde pakketpunt, en dat pakketjes daarom naar een pakketpunt verder weg gebracht moeten worden.