omroep flevoland

Reizigersorganisatie Rover heeft nooit eerder in oktober zoveel klachten van NS-reizigers gehad als in de afgelopen maand. Passagiers klaagden over minder treinen, die vaak ook nog korter waren. Veel klachten hadden te maken met het traject tussen Dronten en Lelystad, waar geen treinverkeer mogelijk is vanwege de kortsluiting in het hoogspanningsnet, begin september.

In totaal ontving Rover 2650 klachten in oktober. In september, normaal gesproken de drukste maand op het spoor, lag dat aantal op 1749. Dat is een unicum omdat het herfstvakantie was, zegt Sanne van Galen van Rover. Volgens haar is september een drukke maand omdat dan de scholen weer beginnen. Het aantal klachten is dan groot maar neemt daarna weer af. "We zien nu dat er veel aan de hand is op de omreistrajecten", verklaart Van Galen.

Zo moeten reizigers door de problemen op het spoor tussen Lelystad en Dronten omreizen via Zwolle en Utrecht. De meeste klachten kwamen binnen over het traject tussen Zwolle-Utrecht. NS zet daar kortere en minder treinen in vanwege personeelstekort, zegt Van Galen. Daardoor is het volgens haar druk in het openbaar vervoer. Toch zijn kortere treinen niet altijd nodig, stelt ze: "Volgens de normen van NS mogen de treinen een bepaalde lengte hebben onder één conducteur maar we zien vaak dat die lengte niet gehaald wordt."

Rover zegt de situatie op het spoor voortdurend aan te kaarten bij de NS. Zo wil de reizigersorganisatie dat de 'lengtenorm' wordt aangepast zodat treinen langer kunnen worden. Ook is er een afspraak geweest met de staatssecretaris waarin is benadrukt om "een stevig gesprek" te voeren met de NS. Volgens Van Galen wordt er geluisterd naar Rover. "We hebben al gezien dat de NS meer treinen heeft ingezet op de omreistrajecten maar ze mogen wel langer." Zij adviseert om problemen te blijven melden via de website Volletreinen.nl.