Als centralist op de meldkamer moet je van het type 'mouwen opstropen' zijn
Mensen die niet goed kunnen horen of praten, kunnen sinds kort de meldkamer bereiken met de app 112NL. Via de app krijg je dan contact met de meldkamer van het noodnummer en kun je chatten met een van de centralisten.
De app deelt automatisch de locatie en heeft een vertaalfunctie met ruim honderd talen. "Het is een uitkomst voor mensen die de Nederlandse taal niet machtig zijn. Ook hier in Flevoland, voor alle seizoenarbeiders", zegt Margriet Foppen. Zij is al vijftien jaar verpleegkundig centralist bij de meldkamer Flevoland en Gooi en Vechtstreek.
Vrijdag was het de Europese Dag van alarmnummer 112. Volgens Foppen is vooral de oudere generatie nog steeds terughoudend met het bellen van 112. "Die vindt het vervelend om ons 's nachts te storen en ligt dan bijvoorbeeld met pijn op de borst in bed. Maar in zulke gevallen geldt juist: bel, hoe eerder hoe beter."
Niet alleen maar bloed en spoed
Bij de meldkamer Flevoland en Gooi en Vechtstreek komen per dag gemiddeld zo'n 190 meldingen binnen. Foppen: "Ik hou van de afwisseling, de verschillende meldingen. Het is niet alleen maar bloed en spoed. We hebben tegenwoordig ook wel eenzame mensen die ons 's nachts soms willen bereiken. Die hebben dan vragen die eigenlijk voor de huisarts of de thuiszorg bedoeld zijn. In de nacht is daar wat meer tijd voor en ga ik het gesprek aan."
Met echt valse meldingen maakt Foppen korte metten. "Jongeren die bellen uit verveling bijvoorbeeld. Daar ben ik heel streng op. Ik maak duidelijk dat er op dat moment iemand kan zijn die écht onze hulp nodig heeft. En als het echt te gek wordt, schakelen we de politie in."
Niet iedereen is geschikt voor het werk als centralist. Uiteraard moet je stressbestendig zijn. "En je moet van het 'mouwen-opstropen-type' zijn", zegt Foppen.
Het personeelstekort blijft een punt van zorg bij de meldkamer. "Mede door corona zijn de roosters lastiger rond te krijgen. Het gaat soms met hangen en wurgen. We draaien ook extra diensten, een tot twee per maand. We zijn zeker op zoek naar nieuwe collega's."
Heb jij een tip of verbetering? Stuur de redactie van Omroep Flevoland een bericht op 0320 28 5050 of stuur een mail: rtv@omroepflevoland.nl!
recent nieuws
-
Man aangehouden voor diefstal op begraafplaats Almere
ALMERE • Za 27 juli • Zaterdag 27 juliEen 33-jarige man uit Almere is afgelopen vrijdagavond rond 21.30 uur opgepakt door de politie. Hij wordt verdacht van diefstal op de (kinder)begraafplaats in Almere Haven. De verdachte is in verzeker...
-
Verdachte niet vervolgd voor ontploffingen, maar moet wel cel in voor drugs- en wapenbezit
ALMERE • Za 27 juli • Zaterdag 27 juliHet blijft een raadsel wie er op 16 december vuurwerk door een brievenbus aan het Freyjaplantsoen in Almere gooide en zo een tweede ontploffing wilde veroorzaken. De 34-jarige Amir S. was het volgens...
-
Van weggewaaide luifel tot wijnen in Turkije: Onno en Ineke leven in een camper
FLEVOLAND • Za 27 juli • Zaterdag 27 juliOnno en Ineke Zwikker uit Lelystad maakten twee en een half jaar geleden hun droom werkelijkheid. Ze kochten een camper waar ze volledig in gingen wonen en waarmee ze de wereld rondtrekken. Het is ze...